Politica anularii comenzilor

Anulare și Returnare Comenzi

Anularea unei comenzi

În cazul în care dorești anularea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil prin formularul de contact de pe www.sham.ro. sau telefonic la 021 555 38 64, menționând numărul comenzii.

Anularea este posibilă înainte de expedierea produsului. Dacă produsul a fost deja livrat, se aplică politica de retur de 14 zile.

Condiții de returnare

Pentru a beneficia de restituirea contravalorii produselor, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

• Produsele nu trebuie să prezinte deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.

• Produsele trebuie returnate cu toate accesoriile și documentele primite.

• Produsele trebuie ambalate corespunzător, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului.

Nu pot fi acceptate produse care prezintă urme excesive de uzură, deteriorări sau componente lipsă, care nu pot fi atribuite unei verificări normale a produsului.

Clientul are obligația legală de a păstra produsul în stare corespunzătoare pe durata în care acesta se află în posesia sa.

Procedura de returnare

Pentru inițierea returului:

1. Trimite un e-mail la contact@sham.ro care să conțină:

   • Numărul comenzii

   • Produsele pe care dorești să le returnezi

2. Vei primi instrucțiuni privind procesul de returnare.

În cazul aprobării returului, produsele pot fi ridicate de curier sau pot fi expediate conform instrucțiunilor primite.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat la livrare sau livrat greșit.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.

Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.

În cazul plăților ramburs, restituirea se poate face prin transfer bancar, pe baza unui cont IBAN furnizat de client.

Procesarea efectivă a sumei poate depinde de banca sau procesatorul de plăți.

Produse greșite sau defecte

În situația în care a fost livrat un produs greșit sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@sham.ro sau la 021 555 38 64.

În acest caz, costurile de retur și înlocuire vor fi suportate de SC BUBU BOUTIQUE S.R.L.

Anularea comenzii de către comerciant

SC BUBU BOUTIQUE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

a) Tranzacția online este refuzată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți;
b) Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte și nu pot fi validate;
c) Produsul nu mai este disponibil în stoc.

În aceste situații, clientul va fi notificat, iar eventualele sume achitate vor fi restituite integral.